Regulamin

Wersja 1.2 · Obowiązuje od: 12.10.2026

Regulamin składa się z czterech części: Część I dotyczy wszystkich użytkowników serwisu, Części II–IV — poszczególnych usług TruckReport.

Część I. Serwis i formularze

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego truckreport.eu oraz usług TruckReport świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności rodzaje i zakres usług, warunki ich świadczenia, zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb reklamacji.
  2. Usługodawcą usług nieodpłatnych (Części I–III) jest Marek Sawicki, prowadzący serwis pod marką TruckReport, kontakt: kontakt@truckreport.eu. Usługodawcę usług płatnych wskazuje Część IV.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie (np. wydruk lub zapis do PDF).
  4. Użytkownik korzysta z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i regulaminem.

§ 2. Definicje

  1. Serwis — strona truckreport.eu wraz z podstronami.
  2. Użytkownik — osoba korzystająca z serwisu lub usług TruckReport.
  3. Klient — przedsiębiorca (w tym firma transportowa), który korzysta z usług TruckReport dla swojej floty.
  4. Konto — konto Klienta w usłudze, z dostępem do panelu dyspozytora i aplikacji kierowcy.
  5. Demo — wersja demonstracyjna TruckReport z fikcyjnymi danymi (Część II).
  6. Wczesny dostęp — nieodpłatne korzystanie z usługi na własnym Koncie przez czas określony w Części III.
  7. Pilotaż — nieodpłatne wdrożenie dla większej floty na podstawie umowy indywidualnej.
  8. Usługi płatne — odpłatne korzystanie z usługi na zasadach Części IV.
  9. Umowa indywidualna — umowa zawarta z Klientem odrębnie od regulaminu (np. mailowo lub w formie elektronicznej).
  10. Umowa powierzenia — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).

§ 3. Usługi elektroniczne

  1. W ramach serwisu świadczone są usługi: (1) przeglądanie treści serwisu; (2) formularz „Otrzymaj dostęp do demo”; (3) formularz „Umów wdrożenie”; (4) Demo; (5) Wczesny dostęp; (6) Pilotaż; (7) Usługi płatne — od dnia wskazanego w Części IV.
  2. Usługi (1)–(6) są nieodpłatne.
  3. Umowa o przeglądanie serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia. Umowa o skorzystanie z formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązana z chwilą wysłania formularza albo zaprzestania jego wypełniania.
  4. Treści serwisu, w tym cennik przed dniem wskazanym w Części IV, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie oraz — przy formularzach — aktywny adres e-mail.
  2. Aplikacja kierowcy wymaga smartfona z aktualną przeglądarką, dostępem do lokalizacji i aparatu.
  3. Usługodawca dokłada staranności, aby serwis działał w popularnych przeglądarkach, ale nie gwarantuje zgodności ze wszystkimi urządzeniami i konfiguracjami.

§ 5. Zasady korzystania

  1. Zakazane jest: dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich; działania zakłócające funkcjonowanie serwisu; próby nieuprawnionego dostępu do serwisu, jego kodu lub baz danych; wykorzystywanie serwisu do rozsyłania spamu.
  2. Użytkownik odpowiada za treść danych przekazywanych przez formularze i aplikacje.
  3. Usługodawca może czasowo wstrzymać dostęp do serwisu lub jego funkcji z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub w związku z pracami serwisowymi.

§ 6. Formularze

  1. Korzystanie z formularzy jest dobrowolne. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne.
  2. Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy o Usługi płatne ani zobowiązania do jej zawarcia przez którąkolwiek ze stron.
  3. Usługodawca może nie odpowiedzieć na zgłoszenie nieczytelne, bez danych kontaktowych, niezwiązane z TruckReport albo naruszające regulamin.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące serwisu i usług można składać na adres kontakt@truckreport.eu.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz — w miarę możliwości — datę i okoliczności jego wystąpienia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano, chyba że Użytkownik wskaże inny.

§ 8. Własność intelektualna i dane Klienta

  1. Prawa do serwisu i aplikacji TruckReport, w tym do nazwy, układu, grafik, tekstów i oprogramowania, przysługują usługodawcy lub podmiotom, które udzieliły mu licencji. Korzystanie z usług nie przenosi tych praw na Użytkownika.
  2. Kopiowanie, modyfikowanie i wykorzystywanie treści serwisu w celach komercyjnych bez zgody usługodawcy jest zabronione, poza przypadkami dozwolonymi przez prawo.
  3. Dane wprowadzone przez Klienta (raporty, zdjęcia, dane floty) pozostają danymi Klienta. Usługodawca wykorzystuje je wyłącznie w celu świadczenia usług.

Część II. Demo

§ 9. Zasady Demo

  1. Demo jest nieodpłatne. Dostęp następuje przez linki wysłane na adres e-mail podany w formularzu i trwa 7 dni; usługodawca może go przedłużyć.
  2. Dane w Demo są fikcyjne i współdzielone z innymi osobami testującymi. Są usuwane automatycznie po 30 dniach.
  3. W Demo nie wolno wprowadzać prawdziwych danych osobowych kierowców ani innych osób.
  4. Usługodawca może wyłączyć dostęp do Demo w razie naruszenia regulaminu.

Część III. Wczesny dostęp i pilotaż

§ 10. Wczesny dostęp

  1. Usługodawcą Wczesnego dostępu i Pilotażu jest Marek Sawicki. Obie usługi są nieodpłatne.
  2. Klient zakłada Konto firmowe i korzysta z usługi przez 60 dni, bez względu na liczbę ciągników we flocie. Okres bezpłatny nie obejmuje szkoleń, importu danych ani wdrożenia u Klienta — usługi te świadczone są odpłatnie na podstawie umowy indywidualnej.
  3. Konto firmowe Klient zakłada samodzielnie, wypełniając formularz „Załóż konto” i potwierdzając adres e-mail; zaznaczając akceptację w formularzu, Klient akceptuje regulamin oraz Umowę powierzenia, na podstawie której usługodawca przetwarza dane kierowców i pracowników Klienta. Konto może też założyć usługodawca — wtedy Klient składa akceptację w wiadomości e-mail.
  4. Usługodawca może odmówić założenia Konta.
  5. Usługodawca weryfikuje NIP Klienta w wykazie podatników VAT. Brak wpisu w KRS może oznaczać, że Klientowi przysługują uprawnienia konsumenta (§ 18).
  6. Do czasu uruchomienia usług płatnych okres bezpłatny przedłuża się automatycznie, bez działań Klienta; o uruchomieniu sprzedaży usługodawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Konto nie przechodzi automatycznie w usługę płatną — Klient sam decyduje o wyborze planu.
  7. Jeżeli przez 60 dni w Koncie nie ma żadnej aktywności (logowanie dyspozytora, korzystanie z aplikacji przez kierowcę, raport), usługodawca wysyła administratorom Konta ostrzeżenie e-mailem. Jeżeli w ciągu kolejnych 14 dni aktywność nie zostanie podjęta, usługa się kończy, a dostęp do Konta zostaje zablokowany; dalej stosuje się § 12 ust. 4.

§ 11. Pilotaż

  1. Pilotaż odbywa się na podstawie umowy indywidualnej. Regulamin stosuje się w zakresie w niej nieuregulowanym.

§ 12. Zasady wspólne Wczesnego dostępu i Pilotażu

  1. Usługa jest udostępniana w obecnej postaci, w fazie rozwoju, bez gwarancji dostępności i bez parametrów jakościowych (SLA).
  2. W granicach dopuszczalnych przez prawo usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z korzystania z usługi nieodpłatnej; wyłączenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  3. Klient może zrezygnować w każdej chwili — wiadomością na kontakt@truckreport.eu.
  4. Po zakończeniu usługi Klient może żądać eksportu swoich danych przez 30 dni; następnie dane są usuwane.

Część IV. Usługi płatne

Część IV wchodzi w życie z dniem uruchomienia sprzedaży, ogłoszonym w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do tego czasu usługi TruckReport świadczone są wyłącznie nieodpłatnie (Część II i III), z wyjątkiem usług świadczonych na podstawie umowy indywidualnej (m.in. wdrożenie, szkolenia, import danych, instancja dedykowana, oferta założycielska) — ich zakres, termin i wynagrodzenie określa ta umowa.

§ 13. Usługodawca i umowa

  1. Usługodawca usług płatnych: Dane usługodawcy usług płatnych zostaną podane przed uruchomieniem sprzedaży.
  2. Umowa o Usługi płatne zostaje zawarta z chwilą wyboru planu w Koncie i akceptacji regulaminu albo z chwilą zawarcia umowy indywidualnej. W razie sprzeczności umowa indywidualna ma pierwszeństwo przed regulaminem.
  3. Do Usług płatnych stosuje się Umowę powierzenia.

§ 14. Opłaty

  1. Usługi płatne świadczone są w abonamencie miesięcznym według cennika opublikowanego w Serwisie. Ceny podawane są netto; doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
  2. Opłata jest płatna z góry za każdy okres rozliczeniowy, na podstawie faktury elektronicznej.
  3. O zmianie cennika usługodawca informuje z wyprzedzeniem 30 dni. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem przed jej wejściem w życie.
  4. Opłata miesięczna zależy od liczby ciągników aktywnych jednocześnie w Koncie i jest liczona progowo według cennika — każdy próg osobno. Liczba kierowców i naczep nie wpływa na opłatę.
  5. Klient może zwiększyć liczbę ciągników w każdej chwili, ze skutkiem od razu; zmniejszenie obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego.
  6. Oferta założycielska: pierwszych 20 Klientów z flotą liczącą co najmniej 11 ciągników otrzymuje obniżkę 30% opłaty za ciągniki przez 12 miesięcy od pierwszej faktury za Usługi płatne; po tym okresie obowiązuje cennik. Obniżka nie obejmuje opłaty za instancję dedykowaną, wdrożenia, szkoleń, importu danych ani rozszerzeń. O kolejności decyduje data zawarcia umowy.
  7. Instancja dedykowana (osobna instalacja usługi dla Klienta) oraz rozszerzenia — white-label, integracje, raporty na życzenie, szkolenia, import danych — świadczone są na podstawie umowy indywidualnej, w której strony określają zakres, termin i wynagrodzenie.

§ 15. Dostępność

  1. Usługodawca zapewnia dostępność usługi na poziomie 99% w każdym miesiącu kalendarzowym, z wyłączeniem prac serwisowych zapowiedzianych z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
  2. Jeżeli dostępność jest niższa, Klient otrzymuje rabat w kolejnym okresie rozliczeniowym: 10% opłaty miesięcznej za każdy pełny punkt procentowy poniżej 99%, nie więcej niż 50%.

§ 16. Wypowiedzenie

  1. Klient może wypowiedzieć umowę w każdej chwili, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, bez kar umownych.
  2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia albo ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia regulaminu lub zaległości w płatnościach przekraczającej 30 dni.
  3. Po zakończeniu umowy Klient może żądać eksportu danych przez 30 dni; następnie dane są usuwane.

§ 17. Odpowiedzialność

  1. Odpowiedzialność usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do sumy opłat zapłaconych przez Klienta w okresie ostatnich 12 miesięcy przed zdarzeniem i nie obejmuje utraconych korzyści.
  2. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przedsiębiorców, o których mowa w § 18 ust. 1.

Postanowienia końcowe

§ 18. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zmiany i prawo właściwe

  1. Przedsiębiorca będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG), korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów w zakresie klauzul niedozwolonych oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
  2. O zmianie regulaminu usługodawca informuje w Serwisie, a Klientów z Kontem — także e-mailem, z wyprzedzeniem 14 dni. Klient Usług płatnych, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby usługodawcy, o ile przepisy na to pozwalają; w pozostałych przypadkach — sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  4. Regulamin obowiązuje od daty podanej na górze strony.